Если вы столкнулись со злоупотреблением, противоправным контентом или вредоносной активностью со стороны сети fxtun — сообщите нам по адресу ниже. Мы разбираем все обращения и реагируем оперативно.
1. Куда писать
Отправьте письмо на адрес:
2. Что приложить к обращению
Чтобы мы разобрались быстрее, укажите как можно больше из перечисленного:
- IP-адрес и порт — публичный адрес и порт, на котором замечено нарушение;
- Время — дата и время инцидента с указанием часового пояса;
- Субдомен или URL — если речь про HTTP-туннель (например,
malicious.fxtun.ru); - Описание — что произошло и какого рода нарушение: фишинг, вредоносное ПО, сканирование, спам и так далее;
- Подтверждения — логи, скриншоты, дампы трафика, любые материалы по делу;
- Ваши контакты — чтобы мы могли уточнить детали.
3. Сроки ответа
- Критические обращения (идущая атака, CSAM, непосредственная угроза): отвечаем и принимаем меры в течение 4 часов;
- Обычные обращения (фишинг, спам, нарушение правил): отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни;
- Информационные обращения (подозрительная активность, незначительные вопросы): отвечаем в течение 72 часов.
4. Что мы сделаем
Получив обоснованное обращение, мы можем:
- Немедленно закрыть туннель или туннели нарушителя;
- Приостановить или удалить аккаунт, с которого шло нарушение;
- Сохранить относящиеся к делу логи для правоохранительных органов;
- Сообщить вам о принятых мерах — в пределах, допустимых законом и требованиями о персональных данных.
5. Юридические запросы
Запросы правоохранительных органов, судебные запросы и иные официальные обращения направляйте на dev@fxcode.ru.
| Исполнитель: | ИП Наводнюк А.И. |
| Юрисдикция: | Российская Федерация |
| Сайт: | fxtun.ru |
6. Связанные документы